Oft gestellte Fragen und Antworten zu unseren Dienstleistungen in der EDV-Reinigung finden Sie hier:

Warum sollten EDV-Geräte wie PC´s regelmäßig professionell gereinigt werden?
In den meisten Büros steht die Zentraleinheit der PC´s auf dem Fußboden. Bei der täglichen Reinigung der Arbeitsräume wird aus Bequemlichkeit oder Vorsicht "um den Computer herum gesaugt". Der sich hier ansammelnde Staub wird durch den Lüfter des PC´s und elektrostatische Eigenschaften von Computer und Monitor "angesogen".

Der Lüfter im Netzteil hat hier die Aufgabe das Netzteil zu kühlen, in dem eine erhebliche Menge an Wärme produziert wird und ist für die Luftzirkulation im gesamten Gehäuse des PC´s verantwortlich. Desweiteren befinden sich Lüfter auf dem Prozessor (CPU) und meist auch auf der Grafikkarte. Der sich mit der Zeit ansammelnde Staub setzt sich mit Vorliebe direkt an den Lüftern fest, den Belüftungsschlitzen des Gehäuses, des Netzteils und macht auch nicht vor den installierten Systemkarten (Motherboard, Soundkarte, Grafikkarte, Netzwerkkarte, ISDN-Controller, etc...) halt.

Bereits nach sechs Monaten kann das Innenleben Ihres Computers derart mit allergieverursachendem Staub "beschichtet" sein, daß sämtliche Bestandteile in ihrer passiven und aktiven Kühlung beeinflußt sind.

Können eigene Mitarbeiter die Reinigung unserer EDV-Geräte durchführen?
Die Reinigung Ihrer EDV-Anlagen kann sicherlich auch von Ihren eigenen Mitarbeitern durchgeführt werden. Bedenken Sie jedoch, Mitarbeiter zu schulen, Reinigungsmittel und spezielle Arbeitsutensilien zu beschaffen ist meist teurer, als ein spezielles Reinigungsunternehmen dafür zu beauftragen. Haben Sie schon mal Ihre Mitarbeiter gefragt, ob sie Reinigungen für Ihr Unternehmen durchführen möchten?
Geeignete EDV-Reinigungsmittel finden Sie in unserem Online-Shop.

Ist es nicht günstiger, eine neue Tastatur zu kaufen statt die alte zu reinigen?
Ihre alte Tastatur müssen Sie heutzutage entsorgen lassen. Eine einzelne Tastatur können Sie sicherlich noch bequem loswerden. Eine größere Menge an Tastaturen im gewerblichen Bereich zu entsorgen, dürfte die Kosten einer Tastatur bei einer komplett Reinigung eines Arbeitsplatzes sicherlich überwiegen. Wir entsorgen Ihre alte defekten EDV-Geräte im Rahmen unseres EDV-Recycling gern für Sie.

Warum sollten wir in unserem Büro den älteren Server-PC reinigen lassen?
Ist Ihr Server-PC mehr als 2-3 Jahre alt, so kann es sich hierbei um altes AT-System handeln. In dieser Zeit kann sich eine Unmenge an Staub in Ihrem Netzteil festsetzen. Sollte das Netzteil nicht einer Wartung / Reinigung unterliegen und "durchbrennen", werden Sie mit größter Wahrscheinlichkeit KEIN altes AT-Netzteil für Ihre Komponenten mehr bekommen, da es im Handel meist nur noch ATX-Bauteile gibt! D.h.: Sie müssen ein komplettes neues System anschaffen!

Benötigen wir Ihre Dienstleistung, wenn wir einen Wartungsvertrag haben?
Hersteller und Lieferanten bieten in Ihren Wartungsverträgen normalerweise keine Reinigung Ihrer EDV-Geräte an. In Ausnahmefällen führen Techniker sicherlich Reinigungen aus, wenn eine starke Verschmutzung bei einer Wartung durchgeführt wird. Diese Reinigung wird vermutlich nicht so durchgeführt, wie ein entsprechendes Unternehmen, welches sich auf diese Dienstleistung spezialisiert hat. Einer Reinigung steht nichts im Wege, es sei denn, in Ihrem Wartungsvertrag ist dies ausdrücklich untersagt.

Unsere EDV-Geräte sind geleast! Können sie die Geräte trotzdem reinigen?
Geleaste Firmenfahrzeuge lassen Sie doch auch in aller Regelmäßigkeit reinigen! Zur Werterhaltung vorhander Ressourcen und Ihrer geleasten Geräte steht einer Reinigung nichts im Wege, es sei denn, bei Ihren geleasten Geräten ist dies ausdrücklich im Leasingvertrag untersagt.

Wir haben 1000 Arbeitsplätze. Wie lange wird die Reinigung dauern?
Pro Arbeitsplatz (Zentraleinheit, Monitor, Tastatur, Maus) wird bei einer Innen- und Aussenreinigung etwa 60 Minuten gerechnet. Bei einem gesamten Zeitaufwand von etwa 1000 Arbeitsstunden, acht Reinigungen pro Tag/Cleaner und 10 Cleanern ergibt sich ein Zeitaufwand von etwa 12 Tagen, also ungefähr 2 Wochen. Dies ist abhängig vom Verschmutzungsgrad, dem Einbau Ihrer Geräte und der Anzahl des Personals, welches zur Verfügung steht.

Reinigen Sie PC's, Tastaturen, Mouse und Monitore auch von innen?
Dies ist unsere Standard-Reinigung. Wir sind der Meinung, daß eine professionelle Reinigung Ihrer PC- Anlagen auch einer Innen-Reinigung bedarf, um vorhandene Ressourcen im Wert zuerhalten. Auf Wunsch einer Innenreinigung Ihrer PC's (Zentraleinheit) wird das Gehäuse geöffnet, ausgesaugt, innen gereinigt, alle Lüftungsschlitze und Platinen (Steckkarten, sowie deren Kontakte) gereinigt. Bei der Innen-Reinigung legen wir besonderen Wert auf die Reinigung der Lüfter der CPU, der Grafikkarte und des Netzteil.

Auf Wunsch werden Laufwerke (Floppy/CD/DVD) gereinigt. Monitore und Tastaturen werden nur von außen gereinigt. Mäuse (mit Antriebsrollen und Kugel) werden geöffnet und von innen gereinigt. Optische Mäuse und Tracksballs unterliegen lediglich einer Außenreinigung.

Was kann passieren, wenn das Netzteil ausfällt und "durchbrennt"!
Diese Erfahrung mußten wir leider persönlich machen, obwohl unser altes AT-Netzteil regelmäßig gereinigt wurde! Es kam im Netzteil zu einem Kurzschluß, der sogar die Hauptsicherung des Büros auslöste! Da es sich hierbei um ein altes AT-Netzteil handelte, konnte dies nicht durch ein neues ATX-Netzteil ersetzt werden. Durch Einbau eines vorhandenen alten AT-Netzteiles mußten wir feststellen, daß bei diesem Kurzschluß offensichtlich eine derart hohe Überspannung entstand, die das Motherboard und die CPU zerstörte!

Was passiert mit den Daten useres PC während gereinigt wird?
Die Reinigung an Ihren Geräten wird immer im ausgeschalteten Zustand durchgeführt. Der PC ist hierbei vom Strom- und Datennetz während der Reinigung getrennt. Die Reinigung wird immer unter Elektrostatik-Schutz vorgenommen, damit keine Elektrostatik Ihre Geräte beschädigt.

Werden Drucker und Faxgeräte auch innen gereinigt?
Drucker und Faxgeräte werden auf Wunsch auch von innen gereinigt. Tonerstaub, Tintenreste und Papier- abrieb verursachen gerade im Innenraum und in den Papiereinzugswegen starke Verschmutzungen, die schnell den Betrieb beeinträchtigen können. Daher sollten Sie auf eine Innen-Reinigung nicht verzichten.

Wie oft empfehlen Sie die Reinigung unserer Geräte?
Wir empfehlen regelmäßig alle 6-12 Monate eine Reinigung durchführen zulassen. Dies ist abhängig vom Verschmutzungsgrad und Gerätetyp. Gerade die Tastaturen in Betrieben, an denen mehrere Mitarbeiter mit dieser arbeiten, sollten öfter gereinigt werden. Hierfür bieten wir Ihnen unsere Reinigungs-Sets im Online-Shop an, mit denen Sie diese Arbeit kurzerhand selber durchführen können.

Welche Qualifikation hat das Reinigungs-Personal?
Die Reinigungen durch das EDV Clean System Partner-Netzwerk wird von Technikern aus technischen bzw. handwerklichen Berufen durchgeführt. Neue Mitarbeiter erhalten eine Einarbeitung im Bereich der Hardware, des Antistatikschutzes und der Reinigung. Regelmäßige Schulungen erhöhen unseren Qualität-Standard.

Kann während der Reinigung ein Defekt entstehen?
Da die Reinigungen immer im ausgeschalteten Zustand und unter Elektrostatik-Schutz durchgeführt werden, entstehen an Ihren Geräten und Ihren Daten keine Defekte. Sollte bei den Reinigungsarbeiten jedoch ein Schaden entstanden sein, tritt hierfür eine entsprechende Betriebshaftpflichtversicherung ein.

Reinigen Sie auch Server und Serverräume?
Die Reinigung von Servern und Serverräumen findet in der Regel außerhalb der Arbeitszeiten statt, vornehmlich am Wochenende, können jedoch nach Absprache auch während Ihrer Geschätzeit gereinigt werden. Verantwortliche Administratoren der Server sollten anwesend sein.

Welche Geräte werden von Ihnen gereinigt?
Unsere EDV-Reinigung-Dienstleistungen umfassen die Reinigung aller Arten an EDV-Geräten: komplette Arbeitsplatz-PC´s, Notebook´s, Drucker, Scanner, Tastaturen, Faxgeräte, Telefone, Kopierer, Tischrechner, Kassensysteme, Bankautomaten, Kartenlesegeräte, Monitore, Server, Serverräume......Geräte aller Art, die im täglichen Arbeitsleben einer Verschmutzung durch Benutzung unterliegen. Sofern kein Wartungsvertrag für Ihre Geräte vorhanden ist, der diese Dienstleistung ausdrücklich untersagt.

Wann führen Sie die Reinigung durch?
Die Reinigungen Ihrer Geräte wird normalerweise während Ihrer Geschäftszeit durchgeführt, da alle Geräte zugänglich sind. Im Bedarfsfall werden auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen die Reinigungen durchgeführt. In diesem Fall sollte jedoch mindestens eine verantwortliche Person vor Ort sein, damit die Geräte auch zugänglich sind.

Geben Sie auch Mengenrabatte?
Die Logistik und Beschaffung für größere Aufträge ist letztendlich einem geringen Aufwand unterlegen, daher gewähren wir meist einen Rabatt. Da jede Reinigung so individuell ist, wie Ihre EDV-Geräte, erstellen wir Ihnen immer ein individuelles Angebot.

Wo reinigen Sie unsere Geräte?
Die Reinigung der Geräte wird am jeweiligen Standort, ohne große Ausfallzeiten, durchgeführt. Bei einem größeren Posten EDV-Hardware (z.B. Tastaturen und Mouse) können Sie uns diese auch zusenden oder per UPS abholen lassen. Wir führen die Reinigungen dann hier im Hause durch und können Ihnen Ihre gereinigte Ware per UPS zurücksenden. Per Express können wir die Ware auch pünktlich bis 10.00 Uhr versenden.